У меня такая же ерунда была в банке! ))))
Я получал деньги, а касирша сначала мельком на меня взглянула и в паспорт, а потом, насторожилась, взяла основательно паспорт и начала разглядывать, то паспорт, то меня, сзади очередь огромная.
Я чуть от стыда под землю не провалился ))) Потом спросила мой домашний телефон, я ответил и она ... ещё с подозрением, выдала денег.
Стал переводить деньги на банковскую карту. Решил, что буду менять документы. когда год пройдёт, что бы всё точно зажило. Загранпаспорт уже с новой фоткой сделал.
Говорить, что украли - нельзя, дело заведут.
Сказать, что меняешь из-за пластики, тоже могут справок кучу попросить.
Просто сказать, что потерял все документы, принести свидетельство.
Единственное, что в паспортном столе может быть фотка старая, но зная какой-там бардак, могут и не посмотреть.
У меня, опять же уже есть загранпаспорт новый.