Henkel открывает центр изучения красоты

Компания Henkel решила по новому подойти к проблеме изучения привычек потребителей и открыла несколько центров потребительского тестирования в Германии. Недавно новый такой центр был открыт в Дюссельдорфе. Задачей его сотрудников стало изучение способов использования потребителями косметических средств в повседневной жизни. Полученные знания помогают разработчикам и дизайнерам лучше удовлетворять ожидания покупателей при создании новых продуктов. Компания Henkel и раньше ориентировалась в своих разработках на мнение покупателей и активно поддерживала с ними обратную связь.

Но открытие новых центров в Дюссельдорфе и Гамбурге поможет не только в создании новых косметических продуктов, но и дает возможность на практике провести их испытания среди потребителей. Например, в открытых центрах красоты созданы испытательные студии, где клиентам предлагают попробовать новые подходы в окраске волос. Подобная деятельность помогает производителю выявить разные тенденции, влияющие на варианты использования косметических продуктов. Это, например, влияние территории проживания или потребительские привычки конкретного человека. Томас Форстер, глава отдела исследований и разработок компании Henkel, заявил, что создание подобных центров поможет компании сравнить различия в потребительском поведении людей в разных странах мира, например, в Стемфорде (США) и в Дюссельдорфе (Германия).

Полученные в результате анализа данные будут впоследствии интегрированы в систему создания нового продукта. Сотрудникам таких центров интересны самые разные нюансы обращения потребителей с косметическими средствами, например, как наносится средство, что при этом используется, какие предпочтения влияют на выбор средства. Подобные центры не только обеспечивают среду для получения максимально достоверной информации о поведении потребителей конкретного продукта, но и придают разработчикам импульс для разработки и реализации новых идей. В них созданы все условия для тестирования разработанных средств в естественной среде потребителя под наблюдением группы исследователей для достижения максимально достоверного результата.

24 июля 2018

Автор: Светлана Сергиенко